ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Livraison

Gamme de vêtements Lyne et Loop

La livraison à domicile est gratuite dans le monde entier (hors frais de douanes). Elle s’effectue en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Nous enverrons les produits le jour-même si vous commandez avant 10h. Nous livrons également depuis la France en Europe et hors de l'Europe, les délais de livraisons varient selon les prestataires locaux de 4 à 15 jours.

Matelas

La livraison est gratuite en France métropolitaine (hors Corse). Une fois votre commande passée, notre transporteur vous contactera pour convenir d’un rendez-vous de livraison à votre domicile. Elle s’effectue en 3 jours ouvrés.

Oreiller

La livraison à domicile est gratuite dans toute l’Europe (hors frais de douanes). Elle s’effectue en 3 jours ouvrés en France métropolitaine. En Europe, les délais de livraisons varient selon les prestataires locaux de 4 à 15 jours.

Sommier

La livraison à domicile est gratuite en France métropolitaine (hors Corse). Une fois votre commande passée, notre transporteur vous contactera pour convenir d’un rendez-vous de livraison à votre domicile. Elle s’effectue en 7 jours ouvrés.

Échange et remboursement

Gamme de vêtements Lyne

Vous disposez de 100 jours suivant la date d’achat pour demander l’échange ou le remboursement de votre produit. Il vous suffit de renvoyer vos produits propres et en parfait état accompagné de leur emballage d'origine.

En cas de remboursement, vous serez remboursé du montant unitaire du produit retourné. Si vous avez bénéficié d'une remise nécessitant l'achat de 2 produits et que vous retournez partiellement votre commande, vous serez remboursé de la différence entre le montant payé et le prix unitaire sans promotion.

Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse [email protected] qui vous fournira alors la procédure de retour et pourra vous conseiller en cas d’échange.

Nous nous engageons à vous répondre dans les 3 jours ouvrés.

Oreiller et Loop

Vous disposez de 100 jours pour demander le remboursement de votre produit. Il vous suffit de renvoyer vos produits propres et en parfait état accompagné de leur emballage d'origine.

En cas de remboursement, vous serez remboursé du montant unitaire du produit retourné. Si vous avez bénéficié d'une remise nécessitant l'achat de 2 produits et que vous retournez partiellement votre commande, vous serez remboursé de la différence entre le montant payé et le prix unitaire sans promotion.

Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse [email protected] qui vous fournira alors la procédure de retour.

Nous nous engageons à vous répondre dans les 3 jours ouvrés.

Matelas, sommier, pack matelas + oreiller et pack matelas + sommier

Vous disposez de 100 jours pour demander le remboursement de votre produit. Il vous suffit de renvoyer vos produits propres, en bon état, démonté tel que reçu dans sa condition d'origine pour le sommier et remis convenablement dans leur emballage d’origine ou équivalent pour l'ensemble des produits. Dans le cas contraire le transporteur peut refuser l'enlèvement du produit.

Le pack matelas + oreiller est indivisible, la totalité de la commande doit ainsi être retournée pour pouvoir recevoir le remboursement du pack.

Nous vous invitons à contacter notre service clients à l’adresse [email protected] qui vous fournira alors la procédure de retour.

Une fois votre demande transmise, notre transporteur vous contactera une fois la procédure de retour complétée pour l’enlèvement de votre matelas et/ou sommier à domicile.

Nous nous engageons à vous répondre dans les 3 jours ouvrés.

Frais de retour

Gamme de vêtements Lyne, Loop et oreiller

Les frais de retour en cas de demande de remboursement ou d’échange de taille sont à la charge du client.

Matelas et sommier

Les frais de retour du matelas, du sommier, du pack matelas + oreiller et du pack matelas + sommier sont offerts par PERCKO.

Produits avec défauts

En cas de produit défectueux, PERCKO envoie un bon de retour à sa charge et renvoie un nouveau produit immédiatement.