Quelles sont les conditions de la garantie de 5 ans de la chaise ?

La garantie de la chaise ergonomique PERCKO est de 5 ans et couvre tout défaut de fabrication, dans les conditions décrites ci-après.

Années 1 et 2 : La garantie couvre intégralement les frais de réparation ou de remplacement des éléments défectueux reconnus comme tels par PERCKO.
Année 3 : PERCKO prend en charge 75 % des frais de réparation ou de remplacement.
Année 4 : PERCKO prend en charge 50 % des frais de réparation ou de remplacement.
Année 5 : PERCKO prend en charge 25 % des frais de réparation ou de remplacement.

Cette garantie est nominative par la personne ayant son nom sur la facture commerciale éditée à l’achat de la chaise. Elle n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel de la chaise. Cette garantie débute à compter de la date de la livraison. Le remplacement du produit défectueux ne prolonge pas la durée initiale de votre garantie. Aucun remboursement ne sera effectué au titre de la garantie de 5 ans qui ouvre droit à une réparation ou éventuellement à un remplacement.

Afin de traiter la demande de garantie, il vous est demandé de faire votre réclamation par email à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, en fournissant une preuve d’achat ainsi qu'en décrivant précisément le problème rencontré. Il vous sera demandé de soit envoyer des photos du problème en question, soit renvoyer la chaise à à vos frais si cela vous est demandé par le Service client (frais de retour remboursés si le défaut est couvert par la garantie).

La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une utilisation non conforme aux recommandations d’usage ou aux instructions fournies par PERCKO.
- Les détériorations résultant de chocs, chutes, modifications ou réparations non autorisées par PERCKO.
- L’usure normale des composants (tels que les revêtements textiles ou les éléments mobiles).