CONDICIONES GENERALES DE VENTA
OBJETO
Estos Términos y condiciones tienen por objeto definir la relación contractual entre la sociedad Percko y el comprador, y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web de la emresa PERCKO, denominado www.percko.com. Las siguientes Condiciones Generales de Venta han sido establecidas para informar a los consumidores potenciales sobre los términos y condiciones bajo los cuales las compras, ventas y entregas de todos los productos ofrecidos por la compañía se llevan a cabo en su sitio web. Estas Condiciones Generales de Venta también determinan los derechos y obligaciones que los vendedores y consumidores deben respetar para garantizar que las transacciones se realicen en las mejores condiciones posibles.
Cualquier pedido realizado en el sitio web www.percko.com implica que el comprador reconoce haber leído las Condiciones Generales de Venta y las ha aceptado.
1. Características de los bienes y servicios ofrecidos:
Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio web del vendedor.
Cada producto va acompañado de descripciones y fotografías no contractuales. Las fotografías y descripciones de los productos en el catálogo son lo más fieles posible a la realidad, pero de ninguna manera aseguran una similitud perfecta con el producto ofrecido, particularmente con respecto a los colores. Por lo tanto, PERCKO no se hace responsable de los errores u omisiones en ninguno de los textos, fotografías o gráficos relacionados con el producto o en caso de modificación de las características del producto por parte del proveedor.
- Las tarifas:
Los precios de nuestros productos están indicados en euros (todos los impuestos están incluidos) es decir con el IVA francés (Impuesto sobre el Valor Añadido) + otros posibles impuestos anexos o relacionados excepto la participación en los gastos de envío y entrega del pedido para los pedidos que se entreguen en la Unión Europea.
Para todos los productos enviados fuera de la Comunidad Europea y DOM-TOM, el precio se calculará sin incluir impuestos automáticamente en la factura. Los organismos administrativos locales solicitarán derechos de aduana y / u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de PERCKO. Ellos serán responsabilidad del comprador y son su única responsabilidad, tanto en términos de declaraciones y pagos a las autoridades y / o los organismos competentes de diferentes países.
Los productos siguen siendo propiedad de PERCKO hasta el pago total del precio.
Cualquier solicitud especial de un profesional, comité de empresa u otras organizaciones puede procesarse tan pronto como tenga lugar un primer contacto electrónico o telefónico.
Para cualquier pregunta sobre el precio de nuestros productos, hay una dirección de correo electrónico: contact@percko.com.
3. Los pedidos:
El comprador reconoce tener la capacidad legal de hacer un pedido y tener más de 18 años.
La confirmación electrónica de la orden implica, para el comprador, la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, el reconocimiento de tener un conocimiento perfecto de la misma y la renuncia a aprovechar sus propias condiciones de compra u otras condiciones. Su compromiso se considera firme y definitivo.
Todos los datos proporcionados se consideran cómo validación registrada y serán una prueba de la transacción. La confirmación se considera cómo una firma y la acceptación de la operación por el comprador..
El vendedor se comunicará por correo electrónico con la confirmación de la orden registrada.
El cliente puede seguir pedido en el sitio haciendo clic en “Mi cuenta”.
4. Formas de pago:
El pago de los productos y los gastos de envío relacionados con el pedido se deben en su totalidad al pedido para validar su aceptación por parte del cliente.
El pago se expresa solo en euros y todos los impuestos incluidos (TTC).
Si lo desea el comprador, se le enviará una factura en papel o digital que muestre, en particular, el IVA a pagar.
Para pedidos fuera de Francia, los precios mostrados se ofrecen sin IVA francés, tendrá que pagar el IVA en su país por su propia voluntad si los servicios de aduana de su país no lo solicitan automáticamente.
La empresa PERCKO no se hace responsable del impago de este impuesto o de cualquier impuesto relacionado con un envío fuera de Francia entre sus clientes y los servicios aduaneros de sus países.
El cliente puede hacer sus pagos:
– Con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
– Por Paypal
El pago de un pedido puede devolverse en cualquier momento sin pagar hasta dentro de los 120 días a partir de la fecha de realización del pedido. Por lo tanto, la Empresa PERCKO se reserva el derecho, a su entera discreción, de no enviar un paquete cuyo pago, dirección IP o dirección de entrega puedan parecer dudosos o peligrosos para su propia cuenta o la de una tercera persona.
La empresa PERCKO no pagará compensación ni indemnización de ningún tipo, ya que se trata de la seguridad de sus propios clientes, proveedores y proveedores de servicios.
5. Entregas:
5.1 Tiempos de entrega y disponibilidad:
Las ofertas en la web solo son válidas hasta agotar existencias.
Si por alguna razón el vendedor no pudo entregar el pedido al comprador, el vendedor se pondría en contacto con el cliente y le ofrecería la oportunidad de cambiar, modificar o cancelar su pedido.
5.2 Gastos de envío:
Los precios indicados en el sitio web incluyen todos los impuestos, a menos que esté conectado a una cuenta cuya dirección de entrega se encuentre fuera de la Unión Europea. En este último caso, el precio que se muestra es el precio sin impuestos.
Los precios que se muestran en el sitio web no incluyen los gastos de envío. La entrega es gratuita en todo el mundo (sin incluir tarifas de aduana).
5.3 Transporte:
Los riesgos son asumidos por el comprador en el momento que las mercancías han salido del local del vendedor o el transportista y cuando el cliente devuelve el producto al vendedor.
El vendedor se asegura de que los productos estén adecuadamente protegidos para el transporte. Si a pesar de esto los productos fueron dañados durante el envío, el comprador puede o bien denegar la entrega de los productos dañados o hacer reservas manuscritas, fechado y firmado en el albarán de viaje o en la oficina de correos según el modo de transporte utilizado.
También se pondrá en contacto PERCKO, dentro de las 24 horas siguientes al procesar la solicitud de reembolso en la web accesible desde “Tu Cuenta” y luego “Ver pedidos anteriores” y luego “detalle de la orden” que indica el producto en cuestión y la razón la solicitud de devolución. Después de la verificación, el vendedor proporcionará al comprador un número de devolución y el procedimiento a seguir por correo electrónico.
El producto debe ser devuelto por el cliente en su embalaje original, intacto y sellado. La fotocopia de la factura debe adjuntarse al producto y el número de devolución marcado en el embalaje de transporte.
El vendedor entregará a su cargo el producto de reemplazo dentro de los límites de las existencias disponibles después de la devolución del producto dañado. El costo de devolver el producto dañado se reembolsará al cliente si manda un comprobante de pago.
El vendedor no aceptará los productos devueltos si no se ha comunicado al comprador un número de devolución.
5.4 Producto faltante en la entrega o entrega no en acuerdo con la orden:
Si el cliente descubre que falta un producto durante la entrega por parte del transportista, debe ponerse en contacto con el vendedor dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la entrega con su número de pedido. El vendedor entregará lo antes posible el producto faltante sin gastos de envío adicionales o procederá al intercambio del producto si la entrega no cumple con el pedido.
Para solicitar el cambio, el cliente debe contactar al vendedor:
– para productos faltantes, por correo electrónico a contact@percko.com, con su número de pedido
– o, para productos entregados que no estén de acuerdo con el pedido, por correo electrónico a contact@percko.com, provisto con su número de pedido. El cliente puede solicitar un número de devolución que indique el producto que desea devolver y el motivo de la devolución. Después de la verificación, el vendedor enviará por correo electrónico un número de devolución al cliente y el procedimiento a seguir. El producto debe ser devuelto por el cliente en su embalaje original, intacto y sellado. La fotocopia de la factura debe adjuntarse al producto y el número de devolución marcado en el embalaje de transporte. El costo de devolución de este artículo se reembolsará como comprobante y el producto que no se entregó en conformidad con el pedido se entregará sin gastos de envío adicionales para el cliente.
6. DERECHOS Y PERIODO DE RETRACTACIÓN
6.1 Período de ejercicio del derecho legal de retractación
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de consumo francés, el comprador tiene un plazo de 15 (quince) días a partir de la fecha de recepción del paquete que contiene los productos solicitados, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión. En el caso de una Tarjeta de regalo comprada en la web, el comprador tiene un plazo de 15 (quince) días a partir de la confirmación de su pedido para ejercer su derecho de retractación, siempre que la tarjeta de regalo no no se ha utilizado en todo o en parte antes de la expiración de ese período. De hecho, en este caso no se proporciona ningún derecho de retiro o reembolso de ninguna forma.
6.2 Consecuencias del ejercicio del derecho de retractación legal
Si los productos pueden ser objeto del derecho de retractación, el comprador que ejerza su derecho de retractación en relación con los plazos y las modalidades de devolución de los productos, podrá obtener un reembolso de los productos devueltos.
6.3 Tarifas
PERCKO no asumirá el coste de devolución de los productos.
6.4 Procedimientos para ejercer el derecho de retractación legal y contractual
El comprador o, en su caso, el destinatario del pedido, debe informar a PERCKO de su deseo de retirarse comunicándose con el servicio al cliente de PERCKO dentro de los 15 (quince) días posteriores a la recepción del pedido. El comprador debe contactar a PERCKO por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@percko.com.
Al comprador se le reembolsará el importe de su pedido y los gastos de envío realmente pagados en el momento de la entrega. Sin embargo, para los pedidos realizados fuera de la Unión Europea y para los que se han facturado los derechos de aduana al comprador, PERCKO no reembolsará los derechos de aduana.
6.5 Disposiciones generales aplicables a todos los modos de devolución
Los productos deben devolverse imperativamente a PERCKO en el estado de una nueva comercialización (productos en perfectas condiciones con su embalaje original) a más tardar 15 (quince) días a partir de la fecha de recepción. No se aceptarán devoluciones del producto devueltas más allá de este tiempo.
7. Cancelación:
El cliente puede solicitar la cancelación de la transacción hasta que el pedido haya sido enviado por Percko.
8. Productos defectuosos:
Si los artículos que ordenó tienen un defecto o no se corresponden con la descripción que figura en el sitio web, le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible a contact@percko.com. Le agradecemos que devuelva productos defectuosos y los reemplazaremos si estos artículos están disponibles o su reembolso completo (incluidos los gastos de envío) al recibir los productos devueltos.
9. Datos personales
La información personal que puede proporcionarnos utilizando nuestra web se recopila y utiliza de acuerdo con las condiciones de protección de los datos personales a los que se puede acceder en una de las pestañas en la parte inferior del sitio.
10. Responsabilidad:
Si por alguna razón, una de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarada inaplicable, esta inaplicabilidad no afectaría la aplicación de las demás disposiciones de las condiciones generales; el que se considera inaplicable es reemplazado por la provisión más cercana posible.
El vendedor, en el proceso de vender en línea, está obligado solo por una obligación de medios; no se hace responsable de ningún daño resultante del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
La responsabilidad del vendedor se limita al importe de la compra realizada por el comprador. El vendedor no se hace responsable en caso de falta de existencias o entrega tardía de sus proveedores.
En ningún caso, PERCKO puede ser considerado responsable de ningún daño, directo o indirecto, causado al usuario o a un tercero, que resulte en particular de un mal funcionamiento, un fallo, una pérdida de beneficios, una pérdida de datos, pérdida de operación, pérdida de software, daño o pérdida de equipo por parte del usuario o un tercero.
El vendedor no admite una indemnización por daños directos e indirectos, materiales o inmateriales que puedan resultar de los daños mencionados anteriormente de manera exhaustiva. El vendedor no respalda los gastos de recuperación, reproducción o reparación de tales pérdidas o deterioros.
El vendedor no se hace responsable de los errores de entrada de datos del cliente durante el pedido que pueden ocasionar errores o retrasos en la entrega.
11. Cláusula de reserva de propiedad:
Los productos siguen siendo propiedad de PERCKO hasta el pago total de su precio.
12. Fuerza mayor:
En caso de fuerza mayor, tal como se define en la jurisprudencia de los tribunales franceses, lo que hace imposible el cumplimiento por cualquiera de las partes de sus obligaciones, las obligaciones respectivas de las partes primera serán suspendidos por la duración de su existencia, con la excepción, sin embargo, de las obligaciones estipuladas en el Artículo 12 “Propiedad Intelectual”.
Si esta suspensión durara más de 30 días, el contrato puede rescindirse automáticamente por iniciativa de cualquiera de las partes mediante el envío de una carta enviada por correo certificado con acuse de recibo. PERCKO y la otra parte entonces ya no deberán cumplir con sus obligaciones, salvo las derivadas del artículo 12, “Propiedad Intelectual”, sin ningún tipo de compensación, en cualquier condición, se debe en cualquiera de otra.
Ninguna parte se hace responsable de cualquier incumplimiento de sus obligaciones en virtud de una fuerza mayor o caso fortuito en el sentido del artículo 1148 del Código Civil y de la jurisprudencia de la Corte de Casación. Las partes reconocen ya como fuerza mayor o casos fortuitos, casos de huelgas totales o parciales fuera el proveedor, la prohibición de exportación, los cambios en la reglamentación aplicable a la prestación de servicios, el bloqueo medios de transporte, fuego, rayos e inundaciones “.
13. Propiedad intelectual:
Todos los elementos del sitio www.percko.com son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva de PERCKO.
Nadie está autorizado a reproducir, explotar, volver a publicar ni utilizar para ningún fin, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio www.percko.com, software, visual o sonoro.
Cualquier solo enlace o hipervínculo está estrictamente prohibida sin el consentimiento por escrito de PERCKO y PERCKO no puede ser responsable si el contenido de las páginas a las que se propone de referencia con hipervínculos no cumple con las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.
14. Archivo – Prueba:
Los registros informatizados, mantenidos bajo condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.
El archivo de órdenes de compra, confirmaciones de órdenes y facturas se realiza con un soporte fiable y duradero para que corresponda a una copia fiel y duradera de acuerdo con el artículo 1348 del código civil.
Los registros del vendedor serán considerados por las partes como prueba de comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
15. Confidencialidad de la información financiera:
La información de pago no se almacena en nuestra web.
16. Resolución de disputa:
Las presentes Condiciones Generales de Venta en línea están sujetas a la legislación francesa y más particularmente a la regulación de la venta a distancia (artículos L. 121-16 a L. 121-20 del código de consumo), de la Directiva 97 / 7 CE de 20 de mayo de 1997 sobre la protección de los consumidores con respecto a la venta a distancia, y la ley de 1 de agosto de 2000.
Para la resolución de todas las disputas relacionadas con el contrato de venta, las partes tienen derecho a diferir, de común acuerdo al arbitraje.
En caso de disputa, el comprador se pondrá en contacto con la empresa PERCKO por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@percko.com
17. Para más información:
Todas las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a: contact@percko.com
O por simple carta a: 178 Rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 Paris