Je souhaite me faire rembourser : quel est le processus de remboursement ?

Vous disposez de 100 jours suivant la date de livraison pour demander le remboursement de votre produit PERCKO. Pour cela, veuillez suivre la procédure correspondant à votre produit :

Solutions textiles, oreiller et roue d’automassage : Il vous suffit de renvoyer vos produits propres et en parfait état accompagné de leur emballage d'origine. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse [email protected] qui vous fournira alors la procédure de retour et pourra vous conseiller en cas d’échange. Nous nous engageons à vous répondre dans les 2 jours ouvrés.
Si vous avez bénéficié d'une remise sur le 2e produit acheté et que vous demandez le remboursement d'un seul article, vous ne bénéficiez plus de cette remise puisque le 2e produit acheté aura été retourné. Le remboursement se fait alors sur le prix du pack déduit du prix plein du produit conservé. La promotion dont vous avez bénéficié n'est donc pas applicable sur un produit unique. A noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Matelas, surmatelas, sommier, pack matelas + oreiller et pack matelas + sommier : Il vous suffit de renvoyer vos produits propres, en bon état, démonté tel que reçu dans sa condition d'origine pour le sommier et remis convenablement dans leur emballage d’origine ou équivalent pour l'ensemble des produits (matelas, sommier, surmatelas et packs). Dans le cas contraire, le transporteur peut refuser l'enlèvement du produit.
Le pack matelas + oreiller est indivisible, la totalité de la commande doit ainsi être retournée pour pouvoir recevoir le remboursement de l'ensemble du pack. Concernant le pack sommier + matelas chaque produit peut être remboursé séparément, mais le remboursement ne se fait que sur le prix du pack déduit du prix plein du produit conservé. La promotion dont vous avez bénéficié grâce au pack n'est donc pas applicable sur un produit unique.
Les frais de retour du matelas, du surmatelas, du sommier et des packs sont offerts par PERCKO.